• 트리거 이메일 : 고객이 특정한 행동을 취하거나 특정한 상황에 처했을 때 자동적으로 발송되는 이메일.
  • 목적 : 적합한 콘텐츠를 적합한 시기에 적합한 사람에게 전달해주기 위해
  • 이 목적 달성에 가장 효과적인 마케팅 자동화의 방법 중 하나!

What’s in Marketing Cloud?

• 이메일 마케팅(Email Studio)
  • 확보한 데이터로 이메일 메시지 맞춤화.
  • 프로모션 메시지, 거래 메시지, 트리거된 메시지 전송
  • 강력한 세분화, 자동화 및 예측 기능 활용 가능
  • 강력한 리포팅 도구 사용해 성과를 파악!
• 모바일 마케팅(Mobile Studio)
  • 이벤트, 위치, 근접성 등을 바탕으로
  • SNS, MMS, 푸시 메시징, 그룹 메시징을 사용해 적시에 고객과 소통!
• Social Studio
  • 소셜미디어에서 대화를 듣고 게시하고 참여하고 분석하여 고객, 브랜드 경쟁사를 파악
  • Customer Success Platform 을 통해 비즈니스의 모든 영역에 소셜을 연결
• Advertising Studio
  • 고객 데이터를 활성화하여 디지털 광고의 효과를 높이고 광고 캠페인을 관리함.
  • 유사 광고로 새로운 고객을 더 많이 유치하고, 소극적인 고객의 참여를 다시 유도하고, 고객 여정에 맞게 광고를 최적화
• Web Studio
  • 맞춤형 콘텐츠로 멋진 웹사이트 및 랜딩 페이지를 만듬.
  • 고객의 모든 작업을 트래킹 → 행동 분석 → 인사이트/통찰

기타

• 세일즈포스 아인슈타인
  • 세일즈포스 산하 AI 브랜드
  • 데이터 사이언티스트 짱많음.
  • 맥락 속에 감춰진 가치 있는 통찰력을 비즈니스 유저들을 위해 표면으로 끌어내는 것